Často kladené dotazy
Často kladené dotazy
Odvolání a stížnosti
Odvolání a stížnosti od žadatelů, uchazečů, certifikovaných osob a jejich zaměstnavatelů i jiných stran na proces certifikace lze podat na sekretariát CO APC vždy písemně a to buď formou doporučeného dopisu nebo osobně. CO APC zaručuje jejich nezávislé projednání nezaujatým a nestranným způsobem.
Odvolání
žádost žadatele, uchazeče nebo certifikované osoby o přezkoumání libovolného nepříznivého rozhodnutí certifikačního orgánu, které se vztahuje k jeho požadovanému statusu certifikace
Stížnost
požadavek organizace nebo jednotlivce, adresovaný certifikačnímu orgánu, ve věci posuzování shody, jiný než odvolání, týkající se opatření k nápravě ve vztahu k činnostem tohoto orgánu
Ztráta certifikátu
V případě, že jste ztratili Certifikát resp. Průkaz o certifikaci způsobilosti, můžete kontaktovat certifikační orgán APC, který Vám vystaví příslušnou kopii ztraceného dokladu. Cena za vystavení kopie dokladu se řídí platným ceníkem APC.
Řešení neplatné certifikace
V případě, že Vám vypršela platnost certifikace, spojte se s pracovníky certifikačního orgánu APC, kteří Vám poskytnou veškeré informace k obnovení platnosti certifikace.